Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès et d’achat de billets d’événements sur la plateforme MonTicket.bf, éditée par La Forge au Burkina Faso.

Tout utilisateur s’engage à respecter les présentes conditions sans réserve dès son premier accès au site.

2. Définitions

« Plateforme » désigne le site internet MonTicket.bf. « Acheteur » désigne toute personne réservant un ticket. « Organisateur » fait référence à l’entité culturelle ou professionnelle responsable de l’événement.

3. Inscription et compte utilisateur

La création d’un compte sur MonTicket.bf est gratuite. L’utilisateur doit fournir un numéro de téléphone WhatsApp valide et des informations d’identité exactes afin de recevoir ses e-tickets.

Toute activité suspecte ou frauduleuse peut entraîner la suspension immédiate du compte par nos administrateurs.

4. Achat de billets

L’achat de billets s’effectue directement en ligne. Après validation de la transaction, le e-ticket contenant un QR code unique est généré et transmis instantanément via WhatsApp et par e-mail.

5. Prix et paiement

Tous les prix des événements culturels, concerts et festivals au Burkina Faso sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises.

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par Mobile Money auprès des opérateurs proposés lors du paiement.

6. Billets électroniques

Le e-ticket envoyé sur WhatsApp fait foi d’entrée unique. Il appartient à l’acheteur de conserver son QR code secret. Toute duplication ou falsification est passible de poursuites et refusée au guichet.

7. Annulation et remboursement

Toute somme encaissée est définitivement acquise : les billets ne sont ni modifiables, ni annulables, ni remboursables. Voir notre politique de remboursement.

8. Responsabilités

MonTicket.bf agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique de vente de billetterie. Nous ne saurions être tenus responsables de l’annulation, du report ou de la qualité de l’événement.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments propres à la plateforme MonTicket.bf, qu’il s’agisse de la marque, du logo, de la charte graphique ou des textes, est la propriété exclusive de La Forge. Les visuels des événements restent la propriété de leurs organisateurs.

10. Protection des données

Vos coordonnées sont collectées pour l’envoi de vos e-tickets, le bon déroulement de l’événement, et pour vous signaler des événements susceptibles de vous intéresser sur MonTicket.bf — au plus un message par semaine, avec un lien de désabonnement dans chacun.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers : les organisateurs achètent la diffusion d’un message, jamais votre liste de contacts, et ne reçoivent à aucun moment vos coordonnées. Voir notre politique de confidentialité.

11. Modification des CGU

MonTicket.bf se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions légales et techniques de la billetterie numérique.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit en vigueur au Burkina Faso. En cas de litige, les tribunaux de Ouagadougou seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation, contactez notre équipe d’assistance sur WhatsApp au +226 70 98 74 23.